Zara’dan 4.000 TL’ye Aldığım Mont Üç Giyişte Tüylenip Mağaza İlgisiz Davrandı

Zara Palladium mağazasından yaklaşık 10 gün önce 4.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu bugün üçüncü kez giydiğimde her yerinden ciddi şekilde tüylenme ve kabarma yaptığını fark ettim. Yeni aldığım ve bu fiyata satılan bir montun sadece üç kullanımdan sonra bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorunu iletmek için Palladium’daki Zara mağazasına gittiğimde, mağaza yetkilisinin üslubu ve yaklaşımı beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Kumaşın normal olduğunu, daha da tüylenme olacağını, bu kumaşların böyle olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirtti. Hatta 4.000 TL verdiğim montun üç kullanımlık olduğunu ima eden ifadeler kullandı. Ürünün arkasında durmak yerine her konuda yokuşa süren, son derece üslupsuz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Ben bu montu kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelsin diye almadım. Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanının tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, montun iadesinin alınmasını veya en azından değişim ya da inceleme süreci başlatılmasını talep ediyorum. 4.000 TL ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve bu şekilde bir müşteri yaklaşımını kabul etmiyorum.