to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul Bayrampaşa Zara mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2.500 TL ödeyerek erkek yün kazak satın aldım. Ürünü sadece 1 kez, yün olduğu için son derece dikkat ederek 20 derecede makinede yıkadım. Buna rağmen kazak inanılmaz derecede küçüldü ve neredeyse 0–3 yaş bebek kıyafeti boyutuna geldi, artık kesinlikle giyilemeyecek durumda.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım Forum İstanbul Zara mağazasına götürdüm. Fişim de yanımdaydı ancak “bizlik bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağazadan çözüm almadan ayrılmak zorunda kaldım. Ürünün fiyatı da oldukça yüksek olmasına rağmen bu kadar hassas ve kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum.
Zara’dan, bu defolu duruma gelen ürünüm için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya daha özenli yaklaşılmasını rica ediyorum.
Forum İstanbul Zara mağazasından aldığım ceketi defolu olduğu için bugün değişime götürdüm. Mağazada s beden olmadığı için ürünü depodan getirebileceklerini söylediler. Depodan getirilen ilk ürün de defoluydu. Ardından tekrar beklemem gerekti ve her seferinde yaklaşık yarım saat olmak üzere toplamda...
Zara markasından kızıma doğum günü hediyesi olarak aldığımız, çok beğendiğimiz bir elbiseyi, kızıma giydirmek için 30° kısa yıkamaya attık. Elbise neredeyse 30 cm çekti ve küçüldü. Bu kadar küçülmesine mi yanayım, yetmezmiş gibi Zara mağazasında yaşadığımız mağduriyete mi üzüleyeyim? Beğendiğimiz iç...
İstanbul Forum Zara mağazasından yelek alındı, 1 saat içinde değiştirilmek istendi (fiş kaybedilmişti) iade alınmadı, müşteri hizmetlerine yönlendirildi fakat müşteri destek telefonları telesekreter anlatım sonrası hemen kapanıyor, 2 gün sonra tekrar gidildi. Mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime ...
16 Eylül’de Zara Forum İstanbul mağazasından örgü çizgili t-shirt satın aldım (Ref: 5259******47, fiyat: 1590 TL). Ürünü balayımda sadece bir gün giydiğimde, üst kısmının örgü bölümünde yırtık olduğunu fark ettim. Yırtığın açılmaması için ürünü tekrar giymedim ve özellikle yıkamadım. Hatta bu durumu...
Zara markasının yıllardır sadık bir müşterisi olarak, ilk kez bu denli sert ve kararlı bir şikayet dilekçesi yazmak zorunda kalıyorum. Forum İstanbul Zara mağazanızda yaklaşık son bir yıldır yaşanan sorunlar artık kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır. Bu mağaza, Zara markasının sunduğu hizmet anl...
Yorumlar