Zara’da Yün Kazak Şaşırtıcı Şekilde Küçüldü, Değişim Talep Ediliyor

Forum İstanbul Bayrampaşa Zara mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2.500 TL ödeyerek erkek yün kazak satın aldım. Ürünü sadece 1 kez, yün olduğu için son derece dikkat ederek 20 derecede makinede yıkadım. Buna rağmen kazak inanılmaz derecede küçüldü ve neredeyse 0–3 yaş bebek kıyafeti boyutuna geldi, artık kesinlikle giyilemeyecek durumda.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım Forum İstanbul Zara mağazasına götürdüm. Fişim de yanımdaydı ancak “bizlik bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağazadan çözüm almadan ayrılmak zorunda kaldım. Ürünün fiyatı da oldukça yüksek olmasına rağmen bu kadar hassas ve kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum.

Zara’dan, bu defolu duruma gelen ürünüm için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya daha özenli yaklaşılmasını rica ediyorum.