Zara’da Yetkisiz 7.389 TL İşlem İçin İade Ve Acil Çözüm Talebi

03.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Zara online platformu üzerinden VakıfBank kredi kartımla 7.389 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, Zara’da hesabım bulunmakla birlikte bu hesabıma tanımlı bir kredi kartım yoktur ve herhangi bir sipariş numaram da bulunmamaktadır.

İşlemi aynı gün saat 13.30 civarında fark ettikten sonra ilk olarak kartımı hemen iptal ettirdim. Ardından Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece baştan savma şekilde yapay zeka destekli bir mesaj yönlendirilerek geçiştirildim. Ayrıca VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak 10345643 numaralı itiraz kaydını oluşturdum.

Bilgim dışında yapılan bu harcamanın derhal iptal edilmesini ve 7.389 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.