to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Yetkisiz 295 Bin TL'lik İşlemler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
30 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ekstresi kontrol ettiğimde, İstanbul’da Zara firması üzerinden toplamda 295.000 TL tutarında, aynı gün içinde birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Harcamalarıma her zaman çok dikkat eden biri olduğum için bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek kredi kartımı iptal ettirdim ve söz konusu işlemlere harcama itirazında bulundum. Buna ek olarak Zara müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telefonları kesinlikle açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem izinsiz yapılan bu işlemler hem de Zara tarafına ulaşamıyor olmak beni son derece mağdur etti. Kartım üzerinden yapılan ve tarafıma ait olmayan toplam 295.000 TL’lik harcamanın iade edilmesini ve bu konuda Zara tarafından da resmi bir açıklama yapılarak tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Zara'ya izinsiz harcamalarla ilgili şikayette bulundum, banka üzerinden itiraz yaptım ancak henüz sonuçlanmadı. Zara müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve internet sitesindeki güvenlik sorunlarını da belirttim. Şu anda tek istediğim, paramın iadesi.
