Zara’da Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Tek Taraflı İptal

04.08.2026 tarihinde Zara’dan 5440*****79 numaralı siparişle “çift taraflı zw koleksiyonu ceket” satın aldım. Ödemesini yaptığım bu sipariş, 08.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mail ile tedarik edilemediği gerekçesiyle hiçbir ek açıklama yapılmadan iptal edildi.

Stokta olmayan, tedarik edilemeyecek bir ürünün internet sitesinde satışa açık tutulmasını ve ücretini ödeyip günlerce bekledikten sonra siparişimin tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de büyük bir hayal kırıklığına uğradım, aynı durumda başka müşterilerin de mağdur olmasını istemiyorum.

Zara’nın, siparişini verdiğim ceketi tarafıma aynı fiyattan göndermesini, eğer kendi bedenim stokta yoksa başka bedenini yine aynı şartlarda temin etmesini talep ediyorum. Ayrıca ellerinde olmayan bir ürün için neden satış yapıldığı ve bu süreçte müşterilerin neden bu şekilde mağdur edildiği konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.