Reklamları Atlayamama Ve Uzun Reklam Süreleri Şikayeti

Disney+’ta yaklaşık 2–3 hafta önce reklamlı abonelik satın aldım. Ancak bu reklamlı modelin kullanım deneyimi beni son derece rahatsız ediyor. Bir filmin içine 3 defa, her biri yaklaşık 2 dakika süren uzun reklamlar giriyor ve bu reklamları hiçbir şekilde atlayamıyorum. Reklamlar başladığında tam ekran izlemeye zorlanıyorum, küçük ekrana aldığımda veya bildirim ekranını açtığımda bile film duruyor, sadece reklam sorunsuz akmaya devam ediyor. Bu nedenle filmi bölünmeden izleyemiyor, çoğu zaman reklamların uzunluğu yüzünden sıkılıp filmi kapatmak zorunda kalıyorum.

Reklamlı abonelik modelinin bu şekilde kullanıcıyı reklamın her saniyesini izlemeye adeta mecbur bırakmasını adil bulmuyorum. Reklam sürelerinin makul seviyeye çekilmesini, reklamların atlanabilir hale getirilmesini ya da bu mümkün değilse mevcut reklamlı aboneliğimin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan reklamsız bir pakete dönüştürülmesini talep ediyorum.

Disney+ hesabım Ferhat Y******* adına kayıtlıdır. Şikayetimin incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.