Zara’da Ödediğim Ekstra Kargo Ücreti Boşa Gitti

14 Mart’ta Zara’nın online sitesi üzerinden çocuk pantolonu siparişi verdim ve özellikle bugün elimde olsun diye ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram 21220165908900100039. Teslimat adresim Bursa Nilüfer’deki iş yerimdi ancak kargo şirketiyle görüştüğümde ürünün daha şubeye bile gelmediğini, sistemde bayramdan sonra teslim göründüğünü söylediler. Bursa Nilüfer kargo şubesine bizzat giderek durumu sordum, aldığım sözlü bilgi de bu yöndeydi. Zara’ya ise bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

İş yerim kapanacağı için ürünü artık oradan teslim almam mümkün değil. Ürünün bugün ya da en geç yarın Bursa Osmangazi’deki ev adresime yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ekstra ödediğim kargo ücreti de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.