Trendyol Siparişimde İki Ürün Eksik Ve Çözüm Bulamadım

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan dosya, pil ve kalem olmak üzere üç farklı ürün satın aldım. 14.08.2026 tarihinde teslim edilen 4057367882 numaralı siparişimde, kargo paketini açtığımda yalnızca dosyanın gönderildiğini, pil ve kalemin pakette yer almadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet, yaptığım başvurulara karşın çözüme kavuşturulmadı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Kargonun teslim edildiği ana ilişkin kamera kaydım bulunuyor ve bu kaydı şikayetime ekliyorum. Bu kayıtta, kargonun kapıma bırakılarak/atılarak teslim edildiği net şekilde görülüyor. Buna rağmen, elimde durumu destekleyen bu kayıt varken satıcı ile Trendyol’un sorumluluğu birbirine bırakması ve sorunun hala çözümsüz kalması kabul edilebilir değildir.

Ben parasını ödediğim üç üründen sadece birini teslim alabildim. Ücretini ödediğim halde tarafıma gönderilmeyen pil ve kalem nedeniyle mağdur edildim. Trendyol gibi güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım bir platformda, bu kadar basit bir eksik ürün probleminde dahi çözüm sağlanamaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Eksik gönderilen pil ve kalemin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.