to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 tarihinde Zara online üzerinden 4131603291 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki parça ürün bulunuyor. Sipariş sırasında bir ürünün 16 Ocak’ta, diğer ürünün ise 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi. İlk ürün zamanında teslim edildi ancak ikinci ürün 19 Ocak’ta teslim edilmedi.
Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ikinci ürünün bu kez 21 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, fakat o gün de teslim edilmedi. Zara’nın sayfasında ürün kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo firmasını takip numarası ile sorgulattığımda ürünün aslında kargoya bile verilmemiş olduğunu öğrendim. Buna rağmen Zara müşteri hizmetleri her aradığımda sadece beklememi söyleyip aynı cümleleri tekrar ediyor ve sorularıma net bir yanıt alamıyorum.
Ücretini banka kartı ile ödediğim bu siparişimde, haklı olarak ürünümün zamanında ve düzgün şekilde elime ulaşmasını beklerken, bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir müşteri hizmetleri ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Gecikmiş olan ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
02 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan online olarak, eve teslim seçeneğiyle bir bebek kıyafeti siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 05 Ocak olarak görünüyordu. 03 Ocak’ta siparişimin kurye tarafından teslim alındığına dair bildirim geldi, 07 Ocak’ta ise dağıtıma çıkarıldığı bildirildi. Ancak 08 Ocak t...
Zara'dan 18 Mart 2024 tarihinde alışveriş yaptım. 25 Mart'ta teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen kargo takip numarası tarafıma ulaşmadı ve ürün de elime geçmedi. Zara müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, bir müşteri temsilcisi '21:00'a kadar gelmezse bildirin' dedi. Daha sonraki müşter...
Zara’nın online mağazasından 25 Aralık tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. 27 Aralık’ta teslim edilmek üzere ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen bugün 30 Aralık itibarıyla sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. ...
Zara üzerinden 01.01.2026 tarihinde bir alışveriş yaptım ve ekstra ücret ödeyerek hızlı kargo seçeneğini tercih ettim. Siparişimin 3 Ocak Cumartesi günü teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi İstanbul Şişli olmasına rağmen, kargo firmasın...
Yorumlar