to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da İade Ücretlerinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimle ilgili aylardır ücret iadesi sorunu yaşıyorum ve mağdur durumdayım. 24 Temmuz 2025 tarihli 1TZGP3XXARR4 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin iptal/iade işleminden sonra kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 18 Şubat 2026 tarihli 24M25S2LVMDC numaralı siparişimin ₺1790'lik tutar beklemede gözüküyor ve eksik olarak yansıtıldı.
Her iki siparişle ilgili olarak da uzun süredir beklememe rağmen iade ücretlerim karta tam ve doğru şekilde yatırılmadı. Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Aylardır devam eden bu iade sorunumun acilen incelenerek, her iki siparişime ait ücretlerin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
