Zara’da İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

Erva

23 Ocak 17:04

403

Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişte üç adet ürünü iade ettim. Bu ürünlerden yalnızca nevresim takımının iadesi onaylandı, aynı pakette gönderdiğim iki adet pantolonun iadesi ise sistemde yaklaşık bir haftadır “beklemede” görünüyor. İadeyi Isparta’dan yaklaşık iki hafta önce kargoya vermiştim, üç ürün de aynı anda gönderildi.

Hesabımda görünen iade müşteri numaram 3438518198 olup, onaylanmayan iki pantolon için toplam 2.060 TL tutarında kredi kartıma ücret iadesi bekliyorum. Ancak bu iki ürünle ilgili ne ret ne de onay bilgilendirmesi almadım, e‑posta veya başka bir açıklama da yapılmadı.

Süreci öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hat direkt kapanıyor, uygulama üzerinden iletişim bilgilerine erişmeye çalıştığımda da sayfa açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. İki pantolonun iade durumunun acilen incelenerek hakkında net bir geri dönüş yapılmasını ve 2.060 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeden kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Sena

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sena

Benzer Şikayeti Var

30 Ocak 17:31

Merhaba ben de Isparta'dan iade ettim ve benzer bir durum yaşadım. Zara bana ürünlerin ellerine geçmediği şeklinde mail attı fakat aynı kutudaki diğer ürünler teslim edilmiş gözüküyor. Size dönüş yapıldı mı, durumun akıbeti nedir acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Zara İptal Edilen 31.429 TL'lik Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

Mustafa

Zara

01 Ocak 21:53

743

17 Aralık 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 31.429 TL tutarında çocuk ürünleri alışverişi yaptım. Aynı gün içinde siparişim Zara tarafından iptal edildi, ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ Garanti Bonus kredi kartıma iade edilmedi. Ödemeyi 3 taksit şeklind...

Zara İptal Edilen 31.429 TL'lik Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

zara-iptal-edilen-31429-tllik-siparisin-iadesi-gerceklesmedi-3.jpg

zara-iptal-edilen-31429-tllik-siparisin-iadesi-gerceklesmedi-2.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Zara İadesi 1.300 TL Kredi Kartıma Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Burcu

Zara

29 Ocak 17:20

256

Zara internet sitesinden aldığım pantolonu 15 Ocak tarihinde iade ederek ürünün Zara’ya teslim edilmesini sağladım. 1.300 TL tutarındaki bu alışverişi Ziraat Bankası kredi kartımla yapmıştım, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. İade süreciyle ilgili bilgi almak...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İlk Yıkamada Renk Lekesi Ve Deforme Olan Zara Pantolonu İade Süreci Zor

Elif

Zara

08 Nisan 10:49

252

25 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5419*****69 sipariş numarası ile “yüksek bel geniş paça crop comfort” model, 6147/120/407 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, pantolonun rengi arka kısımda bulunan etikete bulaştı ve ürün daha ilk yıkamada deforme oldu. Siparişi çalışt...