to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık tarihinde Zara online siteden çizme, etek ve bir elbise satın aldım. Elbise yerine yanlışlıkla bluz gönderildi. Ürünleri 9 Ocak’ta iade etmek için işlem yaptım, ancak iade kodlarının süresi dolduğu için yeniden kod talep etmek zorunda kaldım ve 4 ürünü tek bir kutu içinde gönderdim.
Daha sonra fark ettim ki ürünlerden sadece ikisi için iade kodu oluşturulmuş, diğerleri için kod verilmemiş. Buna rağmen tüm ürünleri aynı kutuda gönderdim. Zara’ya durumu defalarca anlattım, sipariş ve ürün referans numaralarını yazdım, tek kutuda gönderdiğimi belirttim. Ancak sistemlerinde sadece tek ürün teslim edilmiş görünüyor, diğer üç ürünüm teslim edilmemiş gibi görünüyor.
Bu alışverişe ait sipariş numaram 5408***3103’tür. Bu sipariş içindeki aşağıdaki ürünler için iade talep ediyorum:
Ref. 2298/616
Ref. 3014/610
Ref. 4772/509
Şu an iadesi yapılmayan ürünler nedeniyle 6.729 TL tutarında bir mağduriyetim var. İade sürelerim dolmak üzere olduğu için hem paramı alamamaktan hem de ürünlerin akıbetinin belirsiz olmasından dolayı ciddi endişe duyuyor ve çok üzülüyorum. WhatsApp üzerinden canlı destek ile görüştüm, her seferinde sadece oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Tüm bu nedenlerle, yukarıda belirttiğim ürünlerin tamamının iadesinin kabul edilmesini ve 6.729 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerimde yaşadığım iade süreci tam bir karmaşaya dönüştü ve mağdur oldum. Farklı zamanlarda teslim edilen siparişlerim için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tek bir ortak iade kodu oluşturuldu. Görüşme sırasında ürünler tek tek soruldu ve toplam 6 ürün iç...
11 Kasım’da Zara online sitesinden 43.159,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi gerçekleştirdim ve kartımdan ücret çekildi. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim “ödeme aktarımı hatası” nedeniyle iptal edildi. İlk alışverişteki tutar kartıma kısa sürede iade edildi. Aynı sep...
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...
Zara uygulamasından verdiğim 5438*****96 numaralı siparişimde yer alan ürünler 11 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünlerden biri olan kadın montun bedeni uymadığı için, aynı gün içerisinde tüm ürünleri aynı kutuda olacak şekilde kargoya vererek iade ettim. 15 Aralık’ta ürünlerin depoya ulaştığı bilgisi ver...
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişte ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. 5401*****41 numaralı siparişimde toplam dört ürün aldım ve bunlardan üçünü iade etmek istedim. Ancak sistem üzerinden sadece iki ürün için iade kodu alabildiğim için üçüncü ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Ürünl...
Yorumlar