to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden 22 Kasım tarihinde 6290 TL tutarında tek çekim kredi kartı ile kadın kaban satın aldım. Ürün 25 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı halde sistemde siparişim iade edilmiş olarak görünüyor. Ben ürünü o tarihte iade etmedim, bu durumu da 05.04.2026 tarihinde mağazadaki Zara çalışanlarıyla beraber fark ettik.
Sipariş numaram 5446*****80’dir. Ürün sistemde iade görünmesine rağmen 25 Kasım’dan bu yana hesabıma geri yatan hiçbir ücret olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sürekli “hatalı tuşlama” uyarısı veriyor ve 444 5 952 numaralı hatta defalarca aramama rağmen gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail adresime iade/dekont makbuzunun gönderileceği söylendi fakat tarafıma herhangi bir ek dosya paylaşılmadı, bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.
Zara’dan, yaşanan bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, ilgili iade/dekont belgesinin e-posta yoluyla açık ve net bir şekilde benimle paylaşılmasını ve varsa iade tutarının derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve otomatik yanıt sistemindeki aksaklık hakkında da bilgilendirme ve açıklama bekliyorum.
04.02.2026 tarihinde Zara online siteden yüksek yakalı yün bayan kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5416*****51. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 8 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimin durumunu öğrenmek için Zara müşteri hizmetleri...
09.02.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5458*****18 numaralı siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslim seçeneğini işaretleyerek bu hizmet için ayrıca 99 TL ödedim. Toplamda 2.490 TL tutarındaki alışverişimin 10.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ürünlerim hâlâ ...
Zara online mağazadan aldığım Zara siyah kaban siparişim için ödediğim 6.290 TL’nin iadesi yaklaşık 25 gündür hesabıma geçmedi. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım, sipariş/iade numaram 5409*****75. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için Hepsijet’e ürünü almayacağımı bildirdim, onlar da ürünü iade süre...
Zara’dan 07.01.2026 tarihinde bir palto siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen o günden beri tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram Cargo X 47113938877700100031, sipariş referans numaram ise 8882/805 olarak kayıtlı. Siparişimin Cargo X firmasına teslim edildiği ...
17 Kasım tarihinde Zara’nın internet sitesinden “kontrast yakalı pelerin kaban” satın aldım. Ürünü giymeye başladığımda kol kısmındaki düğmenin düştüğünü fark ettim, diğer düğmeler de sallanıyor ve kopmak üzere. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak gerçekten üzücü. Müş...
Yorumlar