Zara’da Gerçekleşen İzinsiz 21.489 TL’lik Harcamanın İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

29 Aralık saat 19:05’te bankam Enpara’dan adıma kayıtlı kartımdan “Zara Giyim İthalat İhracat İstanbul avr TR” firmasına ait 21.489 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, kart bilgilerim üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekilde kullanılmıştır.

Mesaj gelir gelmez kartımı hemen kapattırdım. Bankamı aradığımda işlemin önce provizyonda olduğu, daha sonra provizyondan çıkınca yeniden aramam gerektiği söylendi. Sabah tekrar arayıp harcama itirazında bulundum ve işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen henüz mağduriyetim giderilmedi ve kartımın son ödeme günü gelmiş durumda, bu da beni daha da zor duruma sokuyor.

Zara tarafında bu işlemin kim tarafından, nasıl ve hangi kanal üzerinden yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve bu izinsiz harcamanın iptali için bankamla gerekli yazışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan 21.489 TL’lik bu işlemin iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.