to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 08.11.2025 tarihinde aldığım siyah yumuşak erkek triko ürününün kalıbını beğenmediğim için değişim yapmak istedim. Bu nedenle Vadi İstanbul mağazanıza gittim.
Mağazada fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, mutlaka fiş gerektiğini, fişi de müşteri hizmetlerini arayarak temin etmem gerektiğini söylediler. Günümüzde tüm işlemler elektronik ortamdayken hâlâ kağıt fiş şartı aranması ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazanın yönlendirdiği müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon çalmıyor ve verilen numaraya ulaşılamıyor. Ne mağaza yardımcı oluyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, bu nedenle en basit değişim talebimi bile gerçekleştiremiyorum.
Ürün değişimimin, fiş olmadan da sistem üzerinden veya başka bir doğrulama yöntemiyle yapılmasını ve müşteri hizmetleri iletişim bilgilerinizin gerçekten ulaşılabilir ve işlevsel olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Zara Vadi İstanbul mağazasında 23/12/2024 tarihinde 19:30 ile 20:50 saatleri arasında, hediye gelen bir ürünün değişimi için gittiğimde, yine Zara çalışanlarının karıştırması yüzünden değişim fişinin aynı ürüne ait olmadığını söylediler ve bu yüzden aslının olması gerektiği konusunda ısrar ettiler. ...
Yaklaşık 1 ay önce arkadaşlarım bana Marmara Forum Alışveriş Merkezi Zara mağazasından alınan bir ürün hediye etti. Ürünü birkaç gün sonra deneme fırsatım oldu fakat hem beden olarak uymadı hem de çok beğenmediğim için değiştirmek istedim. Ancak paketin içinde değiştirme fişi yoktu. Arkadaşım hediye...
Vadi İstanbul Zara mağazasından Polo yaka beyaz t-shirt aldım. Ürünü kullanmaya başladığım için fişini attım. Ürün üzerinde zamanla tiftiklenme meydana geldi. Ürün hasarı için tekrar mağazaya dönüş yaptığımda fiş talep edildi. Elimde fiş olmadığını belirttim ancak işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri...
Değişim süresi henüz geçmemiş bir tişörtü sadece bir saat giydim ve giydikten sonra vücudumda alerji yapması sebebiyle değişimini talep ettim. Vadi İstanbul Zara mağazasında adının S**** olduğunu söyleyen yönetici, ürünü kendisi eliyle inceleyip üründe herhangi bir sorun olmadığına kanaat getirdi. K...
08.10.2025 tarihinde İstanbul İstiklal Zara mağazasından nakit ödeme ile bir ürün satın aldım ve fişim de mevcut. Ürünü denedikten sonra değişim yapmak için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, ürünü denemiş olmamı ve ürünün üzerimde fazla kaldığını iddia ederek değişim talebimi reddettiler. ...
Yorumlar