to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da 1.790 TL İade İşlemi Gecikmesi Ve Sipariş Durumu Güncellenmemesi
Zara’dan no 233QIC91RW1S numaralı online siparişim için aldığım ürünü 19 Ocak tarihinde iade edilmek üzere kargoya verdim ve ürün 21 Ocak’ta Zara’ya teslim edildi. Buna rağmen sipariş durumu online hesabımda hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve 1.790 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden görüştüm, tarafıma 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. 21 Ocak’tan bu yana sistemde herhangi bir ilerleme görünmemesi ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaratıyor.
Ürün iademin sistemde işlenerek 1.790 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
