Zara Online Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

13 Ocak’ta Zara’nın online sitesi üzerinden sipariş verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihini geçtiği için hem Zara hem de kargo firmasıyla defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım.

Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin kargoya verildiğini söylüyorlar, ancak kargo şirketiyle görüştüğümde böyle bir gönderi bulamadıklarını, ürünleri sistemde göremediklerini iletiyorlar. İki taraf da sorumluluğu birbirine bırakıyor, fakat sonuç olarak ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Bu sipariş için kartımdan 1.439 TL çekim yapıldı ve uzun süredir ne ürünlerimi alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Zara’nın kaybolan bu sipariş için ücret iademi bir an önce gerçekleştirerek yaşadığım mağduriyeti çözmesini talep ediyorum.