Zara’da 1.590 TL Parfüm İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Zara online mağazadan satın aldığım Red Vanilla Zara parfümünün iadesini 20.12.2025 tarihinde yaptım. İade numaram 5450*****72 ve 1.590 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen e‑posta adresime hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş ulaşmadı; hem para iademi alamadım hem de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Ücret iademin 1.590 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.