to read complaints and reviews, or file yours.Zara.com Üzerinden İzinsiz Alışveriş Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Zorluğu
Zara.com adlı firmadan benim kredi kartım ile hiçbir bilgim ve iznim olmadığı halde 9079 Tl online alışveriş yapılmıştır. Beni Ziraat bankası aradı işlem size aitse 8 e değilse 9 a basın diye ben de 9 a bastım. Sonra mesaj geldi. Kredi kartınız bloke edilmiştir diye. Daha sonra bankayı aradım durumu söyledim kredi kartımı iptal ettiler. Hepten ama bana Zara ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ben kendilerine sizin geçmeniz gerekmiyor mu dediğimde benim aramam gerektiğini söylediler. Zara'nın internette bire bir görüşülen bir numarası yok kendileri ile mesaj yoluyla binbir zorlukla iletişime geçtim bazı bilgiler istediler. İlgili yere iletilecekmiş de sonra da bana mail ile bilgi vereceklermiş. Ne zaman diye sordum en kısa sürede. Adamlar aramaya bile tenezzül etmiyor böyle önemli bir konuda. Ben onlardan mail bekleyeceğim artık kaç gün sürerse. Anında bu sipariş mi ne ise iptal edilmesini istiyorum. Banka da ben kendim alışveriş yaparken bana şifre geliyor ama onlara hiçbir onay kodu olmadan alışveriş yaptırıyorlar nasıl iş bu anlamadım. İşlem provizyonda olduğu için harcama itirazı da yapamıyormuşum bankaya. Hem kendileri beni arıyor işlem sana mi ait hayır diyorum kartımı iptal ediyorlar hem de aynı dakikada paranın oradan çekilmesine onay veriyorlar. Nasıl bir çelişkidir bu. Bir an önce sorunumun halledilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zara isimli şirketten 12 Temmuz tarihinde kredi kartım ile bilgim dışında alışveriş yapılmış. Kendilerine bu online izinsiz siparişi iptal etmek için aynı dakika yazdım dosyanız işleme alindi diyor 4 5 gün her gün yazdım dosyanız inceleniyor diyorlar. En son bir mail attılar gerekli işlemler yapılmıştır diye. Sonra bankayı aradım diyor ki iptal etmemişler. Bu Zara'ya yazıyorum iptal ettiniz mi gerekli aksiyonlar alınmıştır diyorlar yine. Gerekli aksiyon ne iptal etmediniz mi diyorum bilgi verilememektedir diyorlar. 16 gün oldu hala daha hiçbir ilerleme yok. Bu Zara isimli şirket aynisini binlerce insana yapıyor her gün burada şikayet yazılıyor eski şikayetlerde mevcut bu sitede. Bunlar insanların paralarına göz dikmiş durumda. Trendyol olsa öyle bir sıkıntı olsa 2 dakika içinde iptal ederler fakat bunlar geçiştirmece cevap yazıyorlar. İnsanları bıktırıp uğraşmasınlar da paralarını yiyelim derdindeler. Ama ben o parayı size bırakmam. Sizinle Uğraşmayıp neyse boş ver parası da lazım değil diyen kim bilir kaç insanin hakkı var sizde. Madem bu isten bir faydanız yok niye bu güvenlik açığını kapatmıyorsunuz? Niye her gün sizin sitenizden insanların kartlarıyla izinsiz alışveriş yapılıyor? Paramın hemen iade edilmesini istiyorum. Gerçi etseniz de sizi her yere şikayet edeceğim. İnsanlar bu paraları sizin gibi kolay yoldan kazanmıyor emek var. Emeğimiz size helal değil
Aynı olay bende de var geri dönüş oldu mu paranızı iade etdilermi süreç ne aşamada