Zara Ve Iyzico Çelişkileri Nedeniyle 5.129 TL İade Edilmemiş

26 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesinden yaptığım alışverişi iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın 5.129 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Ödeme, İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirildi ve sipariş numaram 5421*****23.

Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin kendi taraflarından tamamlandığını ve ödemenin iade edildiğini söylediler. Kredi kartı ekstreme ve hesabıma baktığımda ise herhangi bir iade görünmüyor, para Iyzico üzerinde kalmış durumda. Iyzico ile yaptığım görüşmede ise paranın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine rağmen bu kez de Zara’nın iadeyi tamamlamadığını söyleyip, ücreti tarafıma iade etmediler. Böylece iki kurum arasında bırakıldım ve mağdur oldum.

Hem Zara hem de Iyzico tarafından “iade yapıldı / yapılmadı” şeklinde çelişkili bilgiler verilmesine rağmen, sonuç olarak 5.129 TL kartıma geri dönmemiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Iyzico üzerinden gerçekleşen bu ödemenin eksiksiz şekilde İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.