to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesinden yaptığım alışverişi iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın 5.129 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Ödeme, İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirildi ve sipariş numaram 5421*****23.
Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin kendi taraflarından tamamlandığını ve ödemenin iade edildiğini söylediler. Kredi kartı ekstreme ve hesabıma baktığımda ise herhangi bir iade görünmüyor, para Iyzico üzerinde kalmış durumda. Iyzico ile yaptığım görüşmede ise paranın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine rağmen bu kez de Zara’nın iadeyi tamamlamadığını söyleyip, ücreti tarafıma iade etmediler. Böylece iki kurum arasında bırakıldım ve mağdur oldum.
Hem Zara hem de Iyzico tarafından “iade yapıldı / yapılmadı” şeklinde çelişkili bilgiler verilmesine rağmen, sonuç olarak 5.129 TL kartıma geri dönmemiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Iyzico üzerinden gerçekleşen bu ödemenin eksiksiz şekilde İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 5437****420 numaralı siparişimle toplam 7.640 TL’lik alışveriş yaptım. 16 Ekim’de bu siparişin bir kısmını iade ettim (iade bilgi no: 6570398551, iade tutarı: 4.260 TL). İade işleminin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir geri öde...
22.08.2025 tarihinde saat 21:45 civarında, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla Zara online mağazada 26.379 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. Bankam tarafından kısa süre içinde uyarıldım ve hemen Zara’nın canlı destek hattına bağlanarak durumu bildirdim. Ancak aradan 4 gün geçm...
Zara online mağazadan yaptığım alışveriş için 27.11.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim. 4.590 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılacaktı. Sipariş numaram 5402*****43 olmasına rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın halen ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte Zara müşteri hiz...
Zara’nın online mağazasından 20 Ocak tarihinde 5413*****03 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle hem yapay zeka hem de gerçek temsilcilerle defalarca gör...
Yorumlar