to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim ve kargoya teslim edilen 5404*****49 numaralı siparişimde toplam yaklaşık 1.090,00 TL tutarında üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri için dün, yani sürenin sonuna yakın bir zamanda sorunsuz şekilde iade talebi oluşturdum. Diğer ürün için kararsız kaldığım için iade talebini bugün oluşturmak istedim.
Zara uygulamasında iade için son tarih açıkça 31.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün ref: 1608/426 referans numaralı ürün için iade kodu oluşturmak istediğimde sistem iade ekranını aktif etmiyor ve iade işlemini yapamıyorum. Uygulamada son tarih 31.12.2025 yazmasına rağmen fiili olarak 30.12.2025’e kadar geçerliymiş gibi davranılması nedeniyle sistem hatası yüzünden mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile karşılaştım ve canlı destek ya da çağrı merkezi aracılığıyla sorunuma çözüm bulamadım. Uygulamada bana gösterilen iade son tarihine güvenerek hareket ettim ve buna rağmen iadem engelleniyor.
Zara’dan, uygulamadaki tarih bilgisinin dikkate alınmasını, ref: 1608/426 referans numaralı ürün için 5404*****49 numaralı siparişimde iade hakkımın sistem hatası nedeniyle yanmaması için iade talebimin açılmasını ve ürün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online üzerinden 'Zara Vanilla Collection' ürününden sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında paketi açtığımda, sepetime eklediğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine birkaç gün içinde DHL e-commerce ile ürünü hemen iade ettim ve Za...
08.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından (Zara uygulaması üzerinden) iki adet kadın elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5386*****81. Toplamda 3.280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk teslimat 12.08.2025’te gerçekleştirilecekti ancak uygulamada kalan eski telefon numaram ned...
Zara online mobil uygulamasından 27/11/2025 tarihinde 5404*****95 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 01/12/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünü beğenmeyip aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve 02/12/2025 tarihinde de kargoya teslim ettim. Firma 05/12/2025 tarihinde iade işleminizin ...
27.11.2025 tarihinde Zara’dan üç farklı ürün satın aldım. Siparişim 01.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş iline teslim edildi ancak kargo kutusunu açtığımda kendi siparişimde yer alan ürünler yerine tamamen başka ürünlerle karşılaştım. Bunun üzerine hemen iade kargo kodu oluşturdum ve 5397*****83 numar...
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişte ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. 5401*****41 numaralı siparişimde toplam dört ürün aldım ve bunlardan üçünü iade etmek istedim. Ancak sistem üzerinden sadece iki ürün için iade kodu alabildiğim için üçüncü ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Ürünl...
Yorumlar