Zara Ücret İadesini Yapmadı

Zara'dan Kasım 2023 tarihinde Ataşehir Palladium mağazasından teslim almak üzere, internet üzerinden kredi kartına taksitle bir elbise aldım. Daha sonra elbise bedenime uygun olmadığı ve üzerimde istediğim gibi durmadığı için aynı mağazadan siparişi iade ederek iptal ettim. Görevli arkadaş, 3-4 gün içinde kartıma taksitli olarak iade işleminin yapılacağını söyledi. Daha sonra Aralık ve Ocak aylarında baktım, başka mağazalardan karta iade ücreti gözüktüğü halde Zara'dan iade olmadığını gördüm. Bir aksaklık olmuştur, ödenir diye düşündüm ve o sıralarda da sürekli yurt dışına gidip uzun süreli kaldığım için karta iade hakkında müşteri hizmetleri ile görüşemedim. Ancak geçenlerde kredi kartı ekstreme bakarken Zara'dan aldığım elbisenin son taksitinin kartımdan çekilmiş olduğu fakat halen aynı miktarda iade yapılmamış olduğunu gördüm. Yani elbisenin taksiti bitmiş, ben aylardır taksit taksit Zara'ya kullanmadığım, iade ettiğim elbise için para ödemişim, Zara halen iadeyi yapmamış. Konu ile ilgili acilen tarafıma mail yolu ile dönüş ve paramın tek seferde tamamının iadesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu ileteceğimin de bilinmesini istiyorum. Zara'yı protesto ediyorum, alışveriş iadesinde geri dönüşleri çok kötü.