to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan Kasım 2023 tarihinde Ataşehir Palladium mağazasından teslim almak üzere, internet üzerinden kredi kartına taksitle bir elbise aldım. Daha sonra elbise bedenime uygun olmadığı ve üzerimde istediğim gibi durmadığı için aynı mağazadan siparişi iade ederek iptal ettim. Görevli arkadaş, 3-4 gün içinde kartıma taksitli olarak iade işleminin yapılacağını söyledi. Daha sonra Aralık ve Ocak aylarında baktım, başka mağazalardan karta iade ücreti gözüktüğü halde Zara'dan iade olmadığını gördüm. Bir aksaklık olmuştur, ödenir diye düşündüm ve o sıralarda da sürekli yurt dışına gidip uzun süreli kaldığım için karta iade hakkında müşteri hizmetleri ile görüşemedim. Ancak geçenlerde kredi kartı ekstreme bakarken Zara'dan aldığım elbisenin son taksitinin kartımdan çekilmiş olduğu fakat halen aynı miktarda iade yapılmamış olduğunu gördüm. Yani elbisenin taksiti bitmiş, ben aylardır taksit taksit Zara'ya kullanmadığım, iade ettiğim elbise için para ödemişim, Zara halen iadeyi yapmamış. Konu ile ilgili acilen tarafıma mail yolu ile dönüş ve paramın tek seferde tamamının iadesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu ileteceğimin de bilinmesini istiyorum. Zara'yı protesto ediyorum, alışveriş iadesinde geri dönüşleri çok kötü.
Zara`dan 29.11.2023 tarihinde bir ürün sipariş ettim. 1 Aralık`ta teslim edilecek olarak mail ile bilgi verdiler. 1 Aralık`ta ürün gelmedi. Sonra gecikmeden dolayı üzgünüz denilerek teslim tarihini ileriye attılar ve 4-5 Aralık`ta teslim edilecek diye mail ilettiler. 4 Aralık`ta ürünüm gelmedi. Bugü...
Zara'dan internet üzerinden aldığım ve mağaza teslimatı seçeneğiyle sipariş ettiğim iki üründen birini, mağazada teslim alır almaz iade ettim (04.02.2024 tarihinde Kentpark mağazasında). Ancak tarafıma hâlâ ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, bankamla iletişime geçtiğimde...
Zara mağazasından almış olduğum iki ürünü 21.11.2023 tarihinde 458745627 numaralı iade numarası ile iade ettim. Bir ay geçti " “İade kabul edildi” tarihinden itibaren (bankanıza bağlı olarak) tutar en fazla 14 gün içinde hesabınıza ulaşacaktır." hükmüne rağmen iade ücretim yapılmadı. Ekstra tarih sü...
Zara'dan 31.01.2024 tarihinde yaptığım siparişi kargo şirketi aracılığıyla iade ettim. Uygulama üzerinden 07.02.2024 tarihinde iade ücretiniz yatırılmıştır şeklinde bildirim almasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Bankamla yaptığım görüşmede böyle bir ödemenin kayıtlarında görünmediği, firma...
23 Kasım Black Friday indiriminden 4.495,00 TL'lik alışveriş yaptım. 1.825,00 TL tutarında 5 ürünün iadesini gerçekleştirdim. 5 Kasım tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade kargomu gönderdim. 6 Kasım 2023 tarihinde iadem Zara deposuna ulaştı. Bu zamana kadar iadem yapılmadığı için sık sık uygulama ü...
Yorumlar