Drama Uygulamasından İzin Almadan Çekilen Ücretin İadesi

Cemaynur

06 Mayıs 04:39

Drama Vave uygulamasını kısa bir süre önce Google Play üzerinden indirip kullanmış, ardından da telefonumdan silmiştim. Uygulamayı kullanmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde 06.05.2026 tarihinde saat 03:45’te Halkbank Troy kartımdan 379,99 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır.

Uygulamayı cihazımdan kaldırmış olmama ve o dönemde herhangi bir abonelik ya da ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen kartımdan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. İşlemin dekontuna şu an için ulaşamıyorum ve banka hareketlerimde bu çekimle ilgili herhangi bir iade işlemi de görünmemektedir.

Durumu fark eder etmez Drama Vave destek hattına yazılı olarak başvuru yaptım ve tarafıma işlemin incelemeye alındığı, 7 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak kartımdan iznim dışında çekilen bu ücret nedeniyle mağdur durumdayım.

Hem iznim olmadan kartımdan çekilen 379,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de Drama Vave üzerinden varsa tüm üyelik ve aboneliklerimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

drama-uygulamasindan-izin-almadan-cekilen-ucretin-iadesi-2.jpg

Halkbank

06 Mayıs 04:42 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.