Ankara Gültepe Şubesinde Personel Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süreleri

05.05.2026 tarihinde Ankara Gültepe Başgimpa şubesine alışverişe gittim. Kasap reyonda tavuk parçalatmak istediğimde çalışan personelin verdiği cevap, “Şu an tekim, personel yok, et doğramam gerekiyor, hazırlayamam” şeklinde oldu. Müşteri olarak bundan neden benim sorumlu tutulduğumu ve hizmet alamadığımı anlamış değilim.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde ise yine benzer bir durumla karşılaştım. Kasada tek kişi vardı, diğer kasiyer sigara açmakla meşguldü. Oluşan sırada uzun süre beklemek zorunda kaldım. Gerçekten bazı ekmek bayilerinde bile bu kadar sıra olmuyor. Üstelik bu yaşadığım aksaklıklar ilk defa değil, son dönemlerde her gidişimde kasada uzun beklemeler yaşıyorum.

Bu şube eskiden çok daha iyi hizmet veriyordu, ancak son zamanlarda müşteriyi memnun etmek yerine adeta kaçırır hale geldi. 4300 TL’lik alışveriş yapmama rağmen ne kasap reyondan istediğim hizmeti alabildim ne de kasada hızlı ve düzenli bir hizmet görebildim. Açıkçası bir daha bu şubeye gider miyim emin değilim.

Başgimpa’dan beklentim, özellikle Ankara Gültepe şubesinde personel takviyesi yapılması ve kasap reyonu ile kasa bölümlerinde çalışan sayısının müşteri yoğunluğuna göre düzenlenmesi yönünde. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.