to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
09/06/2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından bir adet pantolon aldım. Değişim için bugün mağazaya gittim ancak yardımcı olmadılar. Değişim süresi geçtiği için, ürünün etiketi ve fişi olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadı; sağlık nedenleriyle değişim süresini kaçırdım ve sadece bir gün geçmişti. Yardımcı olunmadı. Gerçekten hiç beklemezdim. Ben de mağazacılık sektöründeyim ve ürün giyilmediyse, etiketi ve fişi mevcutsa müşterilere yardımcı oluyoruz. Müşteri memnuniyeti adına insanlar aldığı yüksek fiyatlı ürünleri bile iade edebiliyor. Ben sadece değişim istiyorum, farklı bir ürünle değişim talep ediyorum, para iadesi istemiyorum. Müşteri memnuniyetinin önemli olmadığını düşünüyorlar ve değişim yapılamayacağını belirttiler. Ürünü mağazadan ücretsiz almışım gibi bir muameleyle karşılaştım.
Samsun Piazza AVM'de bulunan Zara şubesinden arkadaşım bana pantolon aldı, fakat pantolonu beğenmedim. Ürünün fişi elimizdeydi ve iade için gittiğimizde, ürünün kullanılmış ve ütü yapılmış olduğu yönünde birçok öngörüde bulundular. Ancak ürün kesinlikle kullanılmadı ve ütü yapılmadı. Eğer bu ürünü i...
19.03.2025 saat 15.53 tarihinde Samsun Piazza Avm'de bulunan Zara mağazasından 1395₺ karşılığında beden ölçülerime uygun olarak satın aldığım pantolonu, 20.03.2025 günü giydiğimde beden ölçülerimle pantolon üzerinde yazılı olan ölçüler aynı olmasına rağmen bedenime uymadı. 20.03.2025 saat 12.00 sıra...
Zara mağazasından aldığım bir pantolonun değişimini talep etmek üzere mağazaya gittim. Ürünü sadece birkaç kez giydim ve deformasyon olduğunu düşünerek iade ya da değişim talep ettim. Zara'nın ürün değişim konusunda genelde bir ya da iki yıl süre içerisinde müşterilerine kolaylık sağladığını biliyor...
Yaklaşık 7-8 ay önce almış olduğum pantolonun ön yüzünde, dikiş atmasına bağlı olarak bir açılma oluştu. Bugün Samsun Piazza AVM'de bulunan Zara mağazasına gittiğimde, oradaki görevli hanımefendi fiş ve iç etiketi olmadan yardımcı olamayacağını söyledi. Kredi kartı slipini bulabileceğimi belirtmeme ...
Samsun Piazza AVM'den eşime pantolon aldık. İki kere giydi, pantolon bollaştı. İadeye getirdim, almadılar. 'Hiçbir yolu yok mu, daha bir ay bile olmadı' dememe rağmen yardımcı olunmadı. 'Hiçbir marka zaten almaz böyle bir şey' dediler. Yardımcı olmadılar. Birkaç marka, müşteri memnuniyeti için her ş...
Yorumlar