to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Zara Suadiye mağazanızda alışveriş yapmaktaydım. Kapanış saatine yakın içeride bulunmama rağmen, mağaza çalışanları tarafından son derece sert ve rahatsız edici bir üslupla adeta mağazadan çıkarıldım. Kullanılan ses tonu ve yaklaşım, bir müşterinin kendini mağazada istenmeyen biri gibi hissetmesine sebep olacak kadar kırıcıydı.
Kapanış saatine yaklaşılmış olması, müşterilere saygısız, kaba veya aceleci bir tavırla yaklaşılmasını hiçbir şekilde haklı çıkarmaz. Pek çok zincir mağazada olduğu gibi, içeride müşteri varken alışverişini makul bir süre içinde tamamlamasına izin verilmesi beklenir. Buna rağmen tarafıma sergilenen bu tutum, markanızın müşteri memnuniyeti ve kurumsal yaklaşımıyla bağdaşmamaktadır.
Bir müşteri olarak kendimi gerçekten “kovulmuş” gibi hissettim ve bu deneyimi kabul edilebilir bulmuyorum. Çalışanların iletişim dilinin daha nazik, profesyonel ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, konunun ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili mağaza personeline gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
27.11.2025 günü saat 19:30 civarında İstanbul Suadiye Zara mağazasında kabinde kıyafet denerken B**** isimli personelin agresif, tahrik edici ve saygısız bir tavrıyla karşılaştık. Hem sözlü hem de fiziksel olarak son derece rahatsız edici bir tarz sergilemesi, mağaza ortamında kendimizi güvensiz ve ...
04.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Zara İstinyePark mağazasından çıkış yaparken, arkamdan geçen bir müşteri nedeniyle alarm çaldı. Bunun üzerine mağazaya dışarıdan giren bir görevli beni içeri çağırdı ve oldukça kaba, suçlayıcı bir üslup kullandı. Olası durumun arkamdaki bayanla ilgili olması...
22.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vadi İstanbul Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğim andan itibaren güvenlik görevlisi E**** K****, alışverişim boyunca beni sürekli izledi; ancak çalışan zannettiğim için bu duruma bir şey demedim. Deneme kabinine beş p...
Bugün, yaklaşık bir saat önce Zara Metromall mağazasının kabin kısmında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kıyafet denerken fikir almak için annemle birlikteydim, ancak kabin kısmında görevli çalışanlar annemi kabinin dışına çıkarmaya çalıştı. İkimiz de kadın olmamıza rağmen, son derece ...
Zara yetkili birimine 13.05.2025 günü kızımla birlikte Nişantaşı Zara mağazasında alışveriş yaparken son derece rahatsız edici, saygısız ve kabul edilemez bir muameleyle karşılaştım. Kızım kabinde elbise denerken bende bir anne olarak dışarıda onu bekliyor, denediği kıyafetler hakkında fikir veriyor...
Yorumlar