Zara Siparişinde Ödeme Tekrarı Ve Kargo Gecikmesi

24 Eylül’de Zara uygulaması üzerinden 5486*****84 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten ertesi gün uygulamaya tekrar girdiğimde ödemenin alınamadığı ve yeniden ödeme yapmam gerektiği uyarısını gördüm. Banka uygulamamdan kontrol ettiğimde para çekilmediğini görünce sistemin yönlendirmesiyle ikinci kez ödeme yaptım.

Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimin kargosu hâlâ çıkarılmadı. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca sorduğumda sadece operasyonel süreç yoğunluğu olduğu söyleniyor. Buna rağmen benden sonra sipariş veren pek çok kişinin siparişleri teslim edilirken benim siparişim hâlâ teslim edilmedi ve çocuğum için yaptığım sonbahar alışverişi kış geldiği halde elime ulaşmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için 5486*****84 numaralı siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.