Zara Siparişinde Mum Eksik Ve Müşteri Hizmetine Ulaşmak İmkansız

Zara online mağazadan verdiğim 5451****4102 numaralı siparişimde iki ürün satın aldım; ağaç süsü ve dörtlü mum. Bugün siparişim evime, doğrudan bana teslim edildi ancak kargoyu açtığımda sadece ağaç süsünün olduğunu, dörtlü mumun paket içinde yer almadığını gördüm.

Sipariş takibi ekranına girdiğimde ise mumların da dahil olduğu siparişin tamamının teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Yani sistemde her şey teslim edilmiş gibi görünürken, bana fiziksel olarak eksik ürün ulaştı. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan bağlantı sağlayamadım, ulaşmak neredeyse imkansız.

Eksik olan dörtlü mum ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer stokta kalmadığı için gönderilemiyorsa, bu ürünün ücretinin hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimde yaşadığım bu eksikliğin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.