to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Stokta Yok Denilerek Mağdur Edildim
Zara’nın online mağazasından 28 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım, ürün 30 Kasım’da kargoya verildi. Ancak bugün kargo firmasından ürünün bana hiç getirilmeden iade edildiğine dair mesaj aldım. Ürünün kargoda yaşanan bir aksaklık nedeniyle geri gönderildiği ve artık stokta olmadığı bilgisi paylaşıldı.
Ben ürünü zamanında sipariş etmeme rağmen, kargo tarafından teslim edilmeden iade edilmesi ve sonrasında stok yok denilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 5405*****73 olup, bu ürünün benim için acilen yeniden tedarik edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün temin edilememesi durumunda ise mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Taleplerim: 1. Tarafıma teslim edilmeyen ürünün, satın aldığım indirimli fiyatla yeniden tedarik edilmesi, 2. Ürün stokta yoksa eşdeğer ürünün aynı indirim fiyatından sağlanması, 3. Bana hiç sunulmayan hizmete ait 59 TL kargo ücretinin iade edilmesi, 4. Gerekiyorsa tüm bedel farklarının tarafıma ödenmesi. Hukuki Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre; Teslim edilmeyen ürünlerde satıcı kusurludur. Tüketicinin, ürünü aynı şartlarla talep etme hakkı vardır. Hizmet verilmeyen durumlarda ücret tahsil edilemez; tahsil edilmişse iadesi zorunludur.
