BİM Mağazasında Hatalı İç Çamaşırı İade Reddi

Yalova Armutlu Tavşantepe BİM mağazasından 14 Ağustos’ta Simny marka XL beden bir iç çamaşırı satın aldım. Eve geldiğimde ürünün arka kısmında küçük bir delik olduğunu fark ettim, muhtemelen mağazadaki sepetlerde bir yere takılarak zarar görmüş.

Ertesi gün fişiyle birlikte ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ancak çalışanlar iç çamaşırda iade olmadığını söyleyerek ürünü değiştirmeyi ya da iade almayı kabul etmediler. Ürün zaten hatalı ve ayıplı olduğu için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Hatalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, mağaza personelinin de bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.