Kargo Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Zara’dan aldığım pantolon siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 20.01.2026 tarihinde gönderim, takip numarası 471164551624 ile “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Gönderi hareketlerinde dağıtımda görünmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, İstanbul Zeytinburnu bölgesinden teslim edilmesi gereken kargomla ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kuryeye yazdığımda ise sorunu çözmek yerine sadece “tamam” şeklinde yanıt verip ilgilenmedi.

Bu yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.