Zara Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

04 Haziran tarihinde Zara’dan 5472*****42 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Uygulamada 15 Haziran teslim tarihi gösteriliyor ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya teslim edilmediği için bu tarihte gelmesinin imkansız olduğu ortada, üstelik pazar günleri kargolar da çalışmıyor.

Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve teslim tarihine çok az kalmış olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olması beni mağdur ediyor. Bu süreçte ulaştığım müşteri hizmetleri de tamamıyla yetersiz kaldı ve sorunumla ilgili tatmin edici bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Zara’dan, 5472*****42 numaralı siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.