Zara Siparişimin Kargo Durumu Ve Gecikmeli Teslimatı İçin Açık Bilgi Talebi

Zara’dan 14 Ocak tarihinde verdiğim, içinde yelek ve pantolon bulunan 5411*****69 numaralı siparişim aynı gün kargoya verildi ve 16 Ocak’ta teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak 16 Ocak’ta tarafıma teslim tarihinin 20 Ocak’a ertelendiğine dair mesaj geldi. Buna rağmen siparişim hâlâ ortada yok, hangi kargo firmasında olduğu ve nerede bulunduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Hem kargo firması hem de Zara tarafından paylaşılan numaraları aramama rağmen telefonlar açılmıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Takip numarası, kargo firması adı ya da gönderinin mevcut durumu hakkında net bir açıklama yapılmaması güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Ürünleri acil olarak teslim almam gerekiyor. Siparişimin hangi kargo şirketiyle, hangi durumda ve nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yaşanan aksaklık hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.