to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan’da Zara mobil uygulaması üzerinden 5466*****44 numaralı siparişimle, Kırışık Görünümlü Dökümlü Blazer l beden ve Kırışık Görünümlü Dökümlü Pantolon l beden ürünlerini toplam 3.939 TL ödeyerek İstanbul/Bahçelievler adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 28–29 Nisan aralığı belirtilmişti, ancak teslimat 30 Nisan’a ertelendi.
Daha sonra siparişim kargo firmasına yönlendirildi denilerek süreç uzatıldı, dosya açıldığı ve 48 saat içinde bana e‑posta ile bilgi verileceği söylendi. Bugün, yani 2 Mayıs itibarıyla bu 48 saatlik sürenin dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar Zara müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bu görüşmede, bunca bekleyişten sonra siparişimin kaybolduğunu öğrendim. Böyle bir durum söz konusuysa neden daha önce bilgilendirilmediğimi, günlerdir evde kargoyu bekletilmemin nedenini anlayamıyorum.
Acil olarak elime ulaşmasını beklediğim bir siparişti, bu yüzden hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca sürekli “belki aniden gelir, sorun bana yüklenmesin” endişesiyle evde bekledim. Son görüşmemizde stoklarda ürün olmadığı, stok gelirse yeniden gönderim yapılabileceği söylendi, ben de bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Yaşadığım bu sorumsuzluk ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açıklama ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.
30.04.2026 ve 01.05.2026 tarihlerinde Zara internet sitesi üzerinden giyim ürünleri satın aldım. Toplamda yaklaşık 19.000 TL’lik alışveriş yaptım ve örnek olarak 5467*****38 numaralı siparişimde olduğu gibi, ödemem banka hesabımdan çekildikten birkaç dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden sipariş...
26 Mart’ta Zara’dan kredi kartımla 1.849 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 31 Mart’ta iade ettim. Ancak iade işlemim sistemde görünmediği için kredi kartı ekstreme de yansımadı. Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, internet üzerinden ayrıca iade talebi...
Trendyol üzerinden kardeşimin aldığı Zara marka 4365/073/406 kodlu aynı pantolondan ben de 20.03.2026 teslim tarihli 11065587843 numaralı siparişle 1.136 TL ödeyerek satın aldım. Pantolon elime geçtiğinde boyunun oldukça kısa olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan, teslimden ertesi gün yani 21 Mar...
Zara’dan 10 gün önce tek bir ürün siparişi verdim. Gönderim Cargox ile yapıldı. Kargo firması “eksik adres” gerekçesiyle ürünü iadeye çevirdi ancak ne kargo firması ne de Zara tarafı konuyla ilgilenmedi. Buna rağmen Zara uygulamasında siparişim yaklaşık 8 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor faka...
Mobil Zara uygulaması üzerinden satın aldığım yıkanmış görünümlü çan pantolon 21 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü üzerinde yazdığı gibi ters çevirerek yıkadım ve yıkama sonrası pantolonun üzerinde sarı lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü dün iade etmek için İstanbul Historia AVM’deki Zara m...
Yorumlar