to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 23509055369300100032 numaralı siparişim bir türlü elime ulaşmıyor. Zara, Cargo X adlı bir kargo firması ile çalışıyor ve bu firmada adres ve telefon bilgilerim yanlış girilmiş görünüyor. Ne arama yapılıyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor, kargonun gerçekten adrese gelip gelmediği bile belli değil.
Kargo takipte ürünler için “teslim edildi” ve “geldi, geri gitti” gibi çelişkili bilgiler görünüyor ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Cargo X’i aradığımda “tekrar yönlendiriyoruz” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, durum değişmedi. Görüşmelerle ilgili konuşma kayıtlarım mevcut ve gerekirse dava açmayı düşünüyorum.
Tüm bunların yanında Zara müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, ne destek alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir muhatap bulabiliyorum. Online alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum, yaşadığım süreç çok olumsuz geçti.
Siparişimin acilen doğru adres bilgilerimle yeniden sevk edilmesini ya da ürünlerim ulaştırılamıyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu iletişim ve kargo sürecine dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
22 Kasım’da Zara online üzerinden 2500 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 5446*****32. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 26–27 Kasım olarak belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde tarafıma teslim edilmedi. Gönderici kargo firması olarak Cargox seçilmiş. Cargox’a defala...
3 Aralık’ta Zara Online üzerinden toplam 3.580 TL tutarında, 5406*****69 numaralı siparişi verdim ve 4 Aralık’ta teslim edilmesi için ayrıca hızlı teslimat ücreti ödedim. Siparişimin kargo X firması ile gönderildiğini gördüm. Kargo takip numaram 23511381879400100016 ve gönderi birkaç gün önce Bursa ...
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.409,00 TL ödedim, sipariş numaram 5443*****38. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde, Cuma günü hem uygulamadan hem de mail olarak “teslim edildi” bildirimi geldi. Teslimat bildirimi gelir gelmez, evde olmadığım için önce g...
Zara’dan verdiğim 5405*****65 numaralı siparişime ait, 47110057395500100035 takip numaralı kargom Cargo X sisteminde 4 Aralık tarihinde 'teslim edildi' görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne evime herhangi bir kargo geldi ne de telefonla aranıp bilgi verildi. Cargo X’e ulaşmak b...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...
Yorumlar