Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve Bilgi Alamıyorum

28.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi 3–4 Aralık olarak görünüyordu. Bu tarihlerde siparişim teslim edilmedi ve son teslim tarihi bu kez 4–5 Aralık olarak güncellendi. Ancak bugün ayın 7’si olmasına rağmen ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi alamıyorum ne de teslimat tarihi tekrar güncellendi.

Sipariş adresim Eskişehir Tepebaşı olup, sipariş numaram 5405*****87’dir. 5 Aralık günü müşteri hizmetlerine ulaştım, akşam saat 8 olmasına rağmen “kargonuz bugün gelecek” şeklinde bilgi verildi, fakat ne kargo geldi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bilgisine dahi ulaşamıyorum.

Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargonun güncel durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.