to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı
14 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 1.090 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Sipariş numaram 5419*****31, teslimat adresim Antalya Gündoğmuş olarak kayıtlıydı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
17 Mart 2026 tarihinde siparişimin Kolay Gelsin kurye firması aracılığıyla dağıtıma çıkarılmak üzere teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve ben de ürünü teslim almadım. Buna rağmen Kolay Gelsin firması, ürünün iade edildiğine dair bir SMS gönderdi.
Zara mobil uygulamasından siparişimi kontrol ettiğimde ise ilgili ürünün hâlâ “dağıtımda” olarak göründüğünü fark ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen sipariş durumu değişmedi ve tarafıma 1.090 TL’lik ürün bedeliyle ilgili herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
Hem ürünümü alamamam hem de iademin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve 1.090 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
