to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart’ta Zara online mağazasından kredi kartıyla yaptığım alışveriş kapsamında, kızım için 2 adet ürün sipariş ettim. 9 Mart tarihinde siparişimin Hepsijet üzerinden teslim edildiği görünüyor ancak bana ulaşan hiçbir kargo olmadı.
9 Mart’ta telefonuma Hepsijet’ten “teslimat kodu” içeren ve “4 saat içinde kapındayız” şeklinde bir mesaj geldi, buna rağmen o gün kapıma hiçbir kargo gelmedi. Buna ek olarak sistemde ürünler sanki benim adıma teslim alınmış gibi görünüyor.
Durumu fark ettiğimden beri tam 4 gündür Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her aradığımda “şikayetinizi oluşturduk, çözüm ekibi gün içinde dönüş sağlayacak” denilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreç beni gerçekten çok yordu.
Siparişim ya acilen bulunarak tarafıma teslim edilmeli ya da ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmelidir. Aksi durumda elimdeki tüm belge ve kayıtlarla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Zara’nın online mağazasından aldığım bir ürünün iadesi için Hepsijet kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iade süresinin son günü bugün ve iki gündür Hepsijet’ten kurye gelmesini bekliyorum, buna rağmen hiçbir şekilde gelip ürünü almıyorlar. İki gündür defalarca Hepsijet müşteri ...
Yaklaşık 3 hafta önce Zara’nın online mağazasından 2 adet halı satın aldım (Sipariş No: 5386*****29). Ürünleri teslim aldıktan sadece 3 gün sonra iade kodu oluşturdum. Ancak Hepsijet kargo firması, 5 kez iade kodu oluşturmama rağmen ürünleri teslim almaya gelmedi. Defalarca arayıp “bugün gelemiyoruz...
Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5397*****45 numaralı siparişimde toplam 3 adet ürün bulunuyor. Siparişim üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde ürünlerimin Hepsijet Kargo’da olduğu görünüyor. Ancak verilen takip numarasını Hepsijet ile sorguladığım...
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.409,00 TL ödedim, sipariş numaram 5443*****38. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde, Cuma günü hem uygulamadan hem de mail olarak “teslim edildi” bildirimi geldi. Teslimat bildirimi gelir gelmez, evde olmadığım için önce g...
Zara'nın internet sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimin, kendilerinin çalıştığı kargo olan Hepsijet ile bana teslim edilmesi gerekiyordu. Fakat kargocu eve gelip kapının önünden dönmüş. Ne bir arama, ne bir zile basma hiçbirini yapmamış. Dolayısıyla benim kargom da geri iade olmuş. Zara müşteri h...
Yorumlar