Adidas Ayakkabı İadesinde Ücret Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Adidas’ın kendi online mağazasından 28 Ağustos tarihinde 3.374 TL ödeyerek Runfalcon 5 model, 44 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talep ettim, ancak değişim sonrası gönderilen ürün de numara olarak uygun olmadı. Bunun üzerine ürünü 12 Eylül tarihinde ads5327*****11 takip numarası ile kargoya vererek tamamen iade ettim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sistem üzerinden siparişimi ve iade durumunu kontrol ettiğimde süreçle ilgili hiçbir güncelleme göremiyorum, iade sürecim sanki arada kaybolmuş gibi görünüyor. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım, sipariş numaram ATR91649984’tür.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İade ürünümün teslim alındığının sistemde görünür hale getirilmesini ve kredi kartıma ait 3.374 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.