to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın online alışveriş sitesinden 2 pantolon ve 1 ceket siparişi verdim (Sipariş numaralarım: 53956660505 ve 5395*****41). Toplamda 5.240 TL ürün bedeli ve 70 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim Konak/İzmir adresine teslim edilmesi gerekirken, kargom yaklaşık 10 gündür dağıtımda görünüyor ve tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak otomatik sistem üzerinden “kargonuzu başkası almıştır” şeklinde yanıt veriliyor ve sorunuma çözüm sunulmuyor. Süreç başlatıldığı söylenmesine rağmen 4-5 gündür hiçbir gelişme olmadı, tarafıma bilgi verilmedi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde Zara’dan Beykoz/İstanbul adresine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş esnasında özellikle +150 TL fark ödeyerek “aynı gün teslim” seçeneğini tercih ettim. Aynı ürün, cuma teslimatı için +60 TL ya da başka bir tarihte ücretsiz teslim seçenekleriyle de alınabiliyordu ...
Zara’nın online sitesi üzerinden 22.01.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ödememi de özellikle belirtilen teslimat tarihine göre yaptım. Ürünün 24.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat bugüne sarktı, bunu sorun etmedim. Fakat şu an sistemde tahmini teslim tarihi ola...
18.01.2026 tarihinde Zara’dan bir adet pantolon siparişi verdim. 19.01.2026 tarihinde sistemde kargoya verildi olarak göründü ve 22.01.2026 için teslimat tarihi belirtiliyordu. Teslimat adresim Kars ili Merkez ilçesi olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo firması Kolay G...
1 Ocak tarihinde Zara’dan toplam 5.400 TL tutarında, iki pantolon, bir tulum ve bir kazaktan oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 5449****120. Uygulamada veya sitede siparişim bir aydan fazla süredir hâlâ “dağıtımda” görünüyor. Tahmini teslim tarihi olarak 12 Oc...
Yorumlar