Zara Online Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Ocak tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesi üzerinden 4 adet kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5411*****49, teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen, kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesine ilişkin tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin geç gelmesi sebebiyle planlarım aksadı ve marka açısından bende bir güven sorunu oluştu. Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.