Zara Siparişi Ankara’da 5 Gün Bekliyor, Kargo Bilgi Vermiyor

Zara’dan verdiğim 5455*****80 numaralı siparişimin, Bir Günde Sende Kargo firması tarafından taşınan 235159015689 takip numaralı gönderisi 5 gündür Ankara’da kargoda bekletiliyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor. Süreçle ilgili ne kargo firması ne de başka bir yetkili tarafından bilgilendirilmedim.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor ve çağrılarıma yanıt verilmiyor. Hem ürünüm ortada yok hem de bilgi alamıyorum.

Zara’dan aldığım ürünün, Bir Günde Sende Kargo firması tarafından hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.