to read complaints and reviews, or file yours.Zara Sipariş Kaybı Ve Telafi Talebi
Zara online üzerinden indirim döneminde 24 Haziran’da bir beyaz yüksek bel jean ve bir de gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 5476*****28. Siparişi verdikten sonra teslimat tarihi daha ileri bir tarihe ertelendi. Teslimat gerçekleşmeyince 7 Temmuz’da Zara ile ilk kez iletişime geçtim ve bugünle birlikte toplam 4 kez yazışma yaptım.
Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı, kargo firmasına bilgi verileceği gibi genel yanıtlar aldım. Bugün tekrar yazdığımda ise kargonun kaybolduğu bilgisi paylaşıldı. Kaybolan bir sipariş için günlerce oyalandıktan sonra böyle bir bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu sipariş için yalnızca ücret iadesi istemiyorum. Kaybolan ürünlerimin ya benzer tarzda farklı ürünlerle ya da aynı ürünlerin güncel, indirimsiz fiyatları baz alınarak telafi edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklediğim bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
