Zara Parfümümün Teslim Edilmemesi Ve Kargo İletişimsizliği

Zara’dan aldığım parfümümün yer aldığı, Cargo X firması tarafından taşınan 47121643164800100031 takip numaralı kargom 4 Nisan’da teslim edilecek görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5420*****27’dir.

Teslimat adresi olarak iş yerimi vermeme rağmen ve iş yerim her gün açık olmasına karşın, kargom için sistemde “teslim edilmedi, süreç devam ediyor” ifadesi yer alıyor. Bu durum 16 Nisan tarihine gelmemize rağmen hiç değişmedi ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Kargo şubesini ve firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor, muhatap bulamıyorum ve bu süreçte ne ürünüm elime geçti ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.