Zara Parfüm Şişesi Kırık Geldi

Online Zara'dan aldığım parfüm çatlamış ulaştı ve parfümü kutudan çıkarırken kırıldı. Zara müşteri hizmetleri aracılığı ile sorunumu çözmeye çalıştım kesinlikle canlı desteğe bağlanamıyorum. Ve bu durumu telafi etmek için destek alamıyorum. Mağaza numarasını buldum aradım sadece bilgilendirme metni...

Zara'nın online sitesinden 21 Kasım 2023 tarihinde vermiş olduğum 5305*****91 numaralı parfüm siparişimi teslim aldığımda içerisinden parfümün boş kutusu çıktı... Müşteri hizmetleri olarak verilen numara hizmet vermiyor, canlı destek olarak verilen WhatsApp hattı ise çözüme yönelik hiçbir şey yapmıy...

Zara denen sözde firmadan almış olduğum parfüm açık parfüm kadar bile kaliteli değil. Alınmaz hem ürünün arkasında durmuyorlar hem de müşteri hizmetleri insanı kaale bile alıyor. Başından savıyor. Sorması ayıp ben parfümü açmadan nasıl anlayacağım üründe kusur var mı yok mu.

Zara'nın kendi sitesinden parfüm siparişi verdim ancak yanlış parfüm gönderildi. Bunun üzerine parfümü iade ettim ve para iadem bir aydır gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormak istiyorum ancak ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım. Paramın iadesini talep ediyorum. Lütfen yardımcı olun...

Zara'dan aldığım parfüm kutu içerisinde kırılarak gelmiş, kutu ıslanmış ve etrafa parfüm kokusu yayılmış olarak elime ulaştı. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Nasıl bir paketleme yapılıyor anlamıyorum. Tekrar sipariş vermeye korkuyorum. Kargoyu aradığımda neden direkt iade etmediniz diyorlar, ev...