to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online alışveriş sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bir daha asla Zara’dan alışveriş yapmayacağım. 03.04.2026 tarihinde saat 02:47’de Zara online hesabım yanıltanların eline geçti ve hesabım üzerinden 11.000 TL tutarında, benim bilgim ve onayım olmadan bir sipariş oluşturuldu. İlgili sipariş numarası 54642969652’dir. Olay Ankara’da gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez Zara Online şikayet hattı üzerinden defalarca kez yazılı olarak başvuru yaptım, ayrıca Ankara Panora AVM’deki mağaza müdürü ile de konuyu görüştüm. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece işlemin “işleme alınacağı” söylendi. Ancak bu beyana rağmen, şikayetimi iletmeme karşın, ürünler yine de sahte alıcıya gönderildi ve yanıltma fiili fiilen tamamlanmış oldu.
Ben bu süreçte karakola giderek şikayette bulundum, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve KVKK ihlali ile yanıltma suçuna ilişkin ifade verdim. Şikayetvar üzerinde de aynı sorunu yaşayan onlarca tüketici olduğunu gördüm; bu da sistemsel bir güvenlik açığı ve kişisel verilerin korunmaması ihtimalini güçlendiriyor.
Hesabım üzerinden yapılan bu 11.000 TL’lik usulsüz işlemin iptal edilmesini, maddi kaybımın tamamen giderilmesini, hesabımın ve kişisel verilerimin nasıl korunduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu güvenlik açığının derhal giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Zara Online’ın güvenlik süreçlerini gözden geçirerek gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Zara hesap bilgilerimle alışveriş yapılmış. Alışverişte teslimat adresi olarak Ankara görünüyordu. Sipariş önce iptal edilmiş daha sonra tekrar oluşturulmuş ve teslim edilmiş. Ve ben bunu aylar sonra bir üründe stok talebi yapmak için hesabıma giriş yaptığımda öğreniyorum. Oluşturulan siparişle ilgi...
25 Temmuz tarihinde Zara online hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir adrese ve telefon numarasına iki defa toplamda 35 bin TL’lik sipariş oluşturulmaya çalışılmıştır. Siparişlerde ismim kullanılmış ancak adres ve telefon numarası bana ait değildir. Hesabım hiçbir yerde a...
05.01.2026 tarihinde Zara’nın resmi Türkiye web sitesi olan zara.com/tr üzerinden 54542108610 numaralı siparişle alışveriş yaptım ve siparişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, 2.190 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ve görüştüm,...
Uzun süredir Zara’dan online alışveriş yapıyorum; ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sebep belirtilmeden 10’dan fazla siparişim iptal edildi, hiçbirinde tarafıma mantıklı bir gerekçe sunulmadı. En son teslimat noktasına yönlendirdiğim 54139830277 nu...
13.02.2026 tarihinde saat 00.53 sularında, Zara online üzerinden bilgim ve onayım dışında banka kredi kartımla 10.739 TL tutarında harcama yapılmış. Sabah mobil bankacılığa girdiğimde tesadüfen bu işlemi fark ettim. İşlemi kesinlikle ben yapmadım, kartım da fiziken bende olmasına rağmen bu harcama g...
Yorumlar