Zara Online Sitede Ürün İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Zara online siteden verdiğim 5413*****65 numaralı siparişimdeki bir ürünün iptal edildiğini bugün öğrendim. Ürünümün neden iptal edildiğini öğrenmek ve siparişimle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sitede ne bir canlı destek hattı ne de herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım.

Site üzerindeki tüm ilgili alanları, “yardım” ve “iletişim” bölümlerini tek tek kontrol etmeme rağmen herhangi bir numaraya veya doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanala ulaşamıyorum. Siparişimle ilgili böyle önemli bir konuda muhatap bulamamak ve net bilgi alamamak, mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimde iptal edilen ürünle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine telefon ya da canlı destek gibi daha erişilebilir iletişim kanalları sunulmasını talep ediyorum.