Digiturk Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Digiturk üzerinden ev interneti ve Süper Lig paketi aboneliği yaptırdım. Satış aşamasında kurulumun en geç 2 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır ne internet bağlantım yapıldı ne de uydu/TV kurulumu gerçekleştirildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla ne net bir bilgi alabildim ne de sürecimle ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Kurulum yapılmadığı için hizmetten hiç faydalanamadım ve mağdur oldum.

Kurulum gerçekleşmediği ve ben de mağduriyet yaşamamak adına başka bir internet sağlayıcısı ile bağlantı yaptırdığım için Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini ve bu sözleşme kapsamında tarafıma kesinlikle hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Herhangi bir fatura çıkarılmadan başvurumun iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.