Zara Online Siparişimin Para İadesi 17 Gündür Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Zara’nın online sitesinden satın aldığım kadın Denim elbisenin siparişini 26 Kasım’da iptal ettim, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 2.849 TL tutarındaki para iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bankamla da görüştüm, taraflarına yansıyan bir iade işlemi olmadığını, sürecin tamamen Zara ile ilgili olduğunu söylediler. Buna rağmen Zara müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

26 Kasım’da iptalini yaptığım 544*****350 numaralı siparişe ait 2.849 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.