to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2025 tarihinde Zara online'dan yaptığım alışverişte listemde olmayan bir gömlek gönderilmiş fakat sipariş adedi biraz fazla olduğu için bu durumu fark edemedim. Sonrasında almaktan vazgeçtiğim ürünleri kargo firması ile iadeye gönderdiğimde listemde olmayan gömleğin kendilerine ait olmadığını bildiren bir mail atarak tarafıma gönderilmiştir. Ayrıca iade olarak gönderdiğim gömleğin ödemesi de yapılmamıştır. Zara online müşteri temsilcilerine defalarca yazmama rağmen çözüme kavuşturulamamıştır. Ayrıca müşteri ilişkilerinde çalışan personellerin çözüm bulamadıkları anda görüşmeyi sonlandırıyor olması da oldukça çirkin. Sorun çözebilecek bir yetkili tarafından dönüş yapılması rica olunur.
Merhaba, 22.11.2025 tarihinden Zara internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünün sipariş bilgileri mailime ulaşmadı. Ürünün bedeli kredi kartımdan çekildi ancak 25.11.2024 tarihinde teslimi görünen ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem sonucunda siparişimin sistemde görünm...
15 Haziran 2025 tarihinde Zara nın online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerden bir tanesinin kargosu tarafıma ulaşmadı. Kargo firması ile yaptığım görüşmede önce yanlış yere gönderildiği bana gecikmeli olsa da iletileceği belirtilmişti. Fakat geçen süre içinde yaptığım gör...
16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...
Merhaba, Zara'dan 30 Mayıs 2025 tarihinde yapmış olduğum alışverişin 11 Haziran 2025 tarihinde tarafıma ulaşacağı belirtilmişti. Fakat adres yetersizliği sebebiyle tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ürünler depoya iade edilmiş. Buna ek olarak, bilgim olmadan hâlâ dağıtımda görünen ürünler elimizde mev...
04.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5435*****32 numaralı siparişimle toplam 8.940 TL tutarında gömlek ve benzeri ürünler aldım. Siparişim, Kargoist adlı firma ile gönderildi ancak kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargoist firması, kargomu teslim etmek yerine depodan almam gerektiğini bel...
Yorumlar